Les retours sont acceptés dans les 30 jours pour n'importe quelle raison tant que les produits sont retournés dans le même état qu'à l'envoi. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, contactez-nous d'abord à matt@griffithshavinggoods.com pour nous informer que vous retournerez votre article et de la raison du retour. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être accompagné de l'emballage d'origine (s'il a été fourni à l'origine).
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Les articles qui ont été retirés de leur emballage scellé.
- Articles présentant des signes d'usure ou d'utilisation évidents.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à matt@griffithshavinggoods.com.
Échanges :
Nous ne pouvons remplacer les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger contre un autre article, envoyez-nous un e-mail à matt@griffithshavinggoods.com et nous vous fournirons des instructions de retour.
Expédition:
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages sur les envois de retour non assurés.
